Luxe et Elégance

L’univers du luxe s’inscrit dans une recherche constante de perfection,
d’excellence, mais surtout d’émotion, et la relation en est la clé de voûte.
L’élégance relationnelle est celle du geste parfait et du mot choisi ; elle se
nourrit d’esthétique et d’éthique, conjuguant délicatesse et discrétion.
Cet ouvrage est un guide de l’élégance relationnelle. La relation avec le
client est étudiée tout au long de son parcours, que ce soit dans un hôtel, un
restaurant, un salon de beauté ou une boutique de luxe. Ce livre prodigue
également des conseils aux managers du luxe pour développer avec leur équipe
une relation réussie, condition sine qua non de la bonne relation avec le
client final.
On entre dans ce livre par mots-clés ; on y trouve des conseils pratiques :
les mots, les postures ou les tenues à privilégier et à éviter, mais aussi des
exemples, des anecdotes et des conseils d’experts.
Cet ouvrage fournit aux étudiants et aux professionnels du luxe toutes les
clés nécessaires pour s’approprier les codes de cet univers exigeant et y
évoluer avec succès.


Préface écrite par Monsieur Pierre Bord, Directeur Général de l'hôtel Le
Negresco, à Nice.