- EAN13
- 9782708136977
- ISBN
- 978-2-7081-3697-7
- Éditeur
- Éditions d'Organisation
- Date de publication
- 31/08/2006
- Collection
- Collection dirigée par Anne Ghesquière
- Nombre de pages
- 198
- Dimensions
- 21 x 14,5 x 1,5 cm
- Poids
- 501 g
- Langue
- français
- Code dewey
- 658.812
Service incompris !
Pour le retour du client
De Jean-Paul Guedj
Éditions d'Organisation
Collection dirigée par Anne Ghesquière
Trouvez les offres des librairies les plus proches :
ou
Offres
Autre version disponible
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.
Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
S'identifier pour envoyer des commentaires.
Autres contributions de...
-
Négocier avec succès, accueillir, vendre, négocierJean-Paul Guedj, Jean-Baptiste FerreroÉd. JPG conseil